[비즈니스 영어] 부재중 전화 및 이메일 답장 (Replying to Missed Calls and Emails) - 화요일 학습 가이드
부재중 전화 및 이메일 답장 (Replying to Missed Calls and Emails) - 화요일 학습 가이드
오늘은 부재중 전화나 이메일에 답장할 때
왜 연락을 바로 받지 못했는지 그 사유를 설명하고 양해를 구하는 표현들을 배워볼 거예요.
이유를 명확하게 설명하고 사과하는 것은 상대방의 이해를 얻고 신뢰를 유지하는 데 매우 중요합니다.
| 오늘의 학습 목표 |
- 부재 사유 설명 및 양해 구하기와 관련된 핵심 영어 단어 5개 익히기
- 답장 지연 사과 및 부재 사유를 설명하는 기본적인 문장 2개 익히기
- 다양한 상황에서 부재 이유를 밝히고 양해를 구하는 5가지 추가 문장 익히기
| 오늘의 학습 내용 |
1. 핵심 영어 단어 학습 (5개)
- Apologize (사과하다) : 어떤 잘못이나 불편을 준 것에 대해 용서를 구하는 동사입니다.
예문 : "I apologize for the misunderstanding."
(오해에 대해 사과드립니다.)
- Delay (지연) : 어떤 일이 예정보다 늦어지는 것. 명사로 '지연' 또는 동사로 '지연시키다'의 의미로 사용됩니다.
예문 : "There will be a slight delay in shipping."
(배송에 약간의 지연이 있을 것입니다.)
- Out of office (외근 중) : 사무실에 없는 상태를 의미해요. 주로 업무적인 이유로 자리를 비울 때 사용합니다.
예문 : "Mr. Kim is out of office until tomorrow."
(김 씨는 내일까지 외근 중입니다.)
- Meeting (회의) : 여러 사람이 모여 특정 주제에 대해 논의하는 모임.
예문 : "I have a meeting at 10 AM."
(오전 10시에 회의가 있습니다.)
- Unfortunately (불행히도, 유감스럽게도) : 좋지 않은 일이 발생했음을 나타내며 유감을 표할 때 사용하는 부사입니다.
예문 : "Unfortunately, we cannot approve your request."
(유감스럽게도, 귀하의 요청을 승인할 수 없습니다.)
2. 기본 부재 사유 설명 및 양해 구하기 문장 학습 (2개)
"I apologize for the delay in my response; I was out of office."
(답장이 늦어서 사과드립니다; 제가 외근 중이었습니다.)
- 이메일 답장이 늦었을 때 이에 대해 사과하고 그 이유를 구체적으로 설명하는 가장 일반적인 표현입니다.
- 'out of office'는 직장에서 흔히 발생하는 부재 사유 중 하나예요.
- 문법 : "I apologize for the delay in my response"는 '답장이 지연된 것에 대해 사과드립니다'라는 의미입니다. 세미콜론(;)은 두 개의 관련 있는 독립적인 절을 연결할 때 사용됩니다. "I was out of office"는 '나는 외근 중이었다'는 과거 시제로 부재의 이유를 설명합니다.
"Unfortunately, I was in a meeting and couldn't take your call."
(유감스럽게도, 회의 중이어서 전화를 받을 수 없었습니다.)
- 전화를 받지 못한 이유를 설명하고 양해를 구하는 표현입니다.
- 'Unfortunately'를 사용하여 아쉬움을 표현하고 'in a meeting'은 흔한 부재 사유 중 하나입니다.
- 문법 : "Unfortunately"는 문두에 와서 전체 문장에 대한 유감의 감정을 표현합니다. "I was in a meeting"은 '나는 회의 중이었다'는 과거 시제입니다. "couldn't take your call"은 '당신의 전화를 받을 수 없었다'는 불가능을 나타내는 표현입니다.
3. 다양한 부재 사유 설명 및 양해 구하기 표현 학습 (5개)
"I was a bit tied up yesterday."
(어제 제가 좀 바빴습니다.)
- 특정 시간대에 다른 업무로 바빴음을 간접적으로 표현하며 양해를 구할 때 사용해요.
- 'tied up'은 '바쁜, 다른 일로 묶인'이라는 숙어입니다.
- 문법 : 'was tied up'은 '묶여 있었다'는 의미로 은유적으로 바빴다는 것을 표현합니다. 'a bit'은 '약간'이라는 뜻이에요.
"I was away from my desk when you called."
(전화 주셨을 때 제가 자리에 없었습니다.)
- 발신자가 전화했을 때 자리를 비우고 있었다는 사실을 설명할 때 사용해요.
- 'away from my desk'는 '자리를 비운'이라는 뜻이에요.
- 문법 : "away from my desk"는 '내 책상에서 떨어져 있는'이라는 위치를 나타내는 전치사구입니다.
"Please excuse my late response."
(늦은 답장 양해 부탁드립니다.)
- 답장이 늦은 것에 대해 정중하게 양해를 구할 때 사용하는 간결한 표현이에요.
- 사과의 의미를 담고 있습니다.
- 문법 : "Please excuse ~"는 '~을 양해해 주세요'라는 정중한 요청입니다. 'late response'는 '늦은 답장'입니다.
"I was traveling and had limited access to email."
(제가 출장 중이어서 이메일 접속이 제한적이었습니다.)
- 출장이나 이동으로 인해 이메일 확인이 어려웠음을 구체적으로 설명할 때 사용해요.
- 좀 더 자세한 상황 설명을 제공합니다.
- 문법 : "was traveling"은 과거 진행형으로 '여행 중이었다'는 의미입니다. "had limited access to email"은 '이메일에 제한적인 접근을 가졌다'는 뜻입니다.
"Thank you for your patience while I was unavailable."
(제가 부재 중인 동안 기다려 주셔서 감사합니다.)
- 상대방이 기다려준 것에 대해 감사 인사를 전하며 자신의 부재를 설명할 때 사용해요.
- 상대방의 배려에 대한 감사를 표현합니다.
- 문법 : "Thank you for your patience"는 '인내심에 감사드립니다'라는 표현입니다. "while I was unavailable"은 '내가 이용 불가능한 동안'이라는 시간의 부사절입니다.
| 추가 학습 팁 |
- 오늘 배운 표현들을 활용해서 다양한 부재 사유(회의, 외근, 출장, 다른 업무 등)를 설명하고 양해를 구하는 이메일이나 메시지를 작성해 보세요.
- 부재 사유를 설명할 때는 너무 장황하게 늘어놓기보다는 간결하고 명확하게 전달하는 것이 좋습니다.
- 영어 학습 파트너와 함께 부재중 연락에 대한 답장 상황을 역할극으로 연습해 보는 것도 좋은 방법입니다.
오늘 학습한 내용을 바탕으로 직장에서의 부재중 연락에 더욱 전문적이고 친절하게 응대할 수 있기를 바랍니다!
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