직장맘 자기계발/매일 영어!95 [비즈니스 영어] 불만 고객 응대 및 문제 해결 (Handling Customer Complaints and Problem Resolution) - 수요일 학습 가이드 불만 고객 응대 및 문제 해결 (Handling Customer Complaints and Problem Resolution)수요일 : 해결책 제시 및 동의 구하기2주차 수요일 학습 시간입니다. 오늘은 불만 고객 응대의 핵심인 해결책을 제시하고 고객의 동의를 구하는 표현들을 배워볼 거예요. 고객의 문제에 공감하고 정보를 수집했다면 이제는 구체적인 해결 방안을 제시하고 고객이 만족할 수 있도록 소통하는 것이 중요합니다. 오늘의 학습 목표 해결책 제시 및 동의 구하기와 관련된 핵심 영어 단어 5개 익히기전액 환불과 같이 구체적인 해결책을 제시하고 고객의 동의를 구하는 기본적인 문장 2개 익히기다양한 상황에서 해결 의지를 보이고 고객의 의견을 물으며 추가적인 도움을 제안하는 5가지 추가 문장 익히기 오늘의.. 2025. 8. 13. [비즈니스 영어] 불만 고객 응대 및 문제 해결 (Handling Customer Complaints and Problem Resolution) - 화요일 학습 가이드 불만 고객 응대 및 문제 해결 (Handling Customer Complaints and Problem Resolution)화요일 학습 가이드 : 문제 해결 의지 표현 및 정보 수집 2주차 화요일 학습 시간입니다. 오늘은 불만 고객을 응대할 때 문제 해결 의지를 명확히 표현하고 필요한 정보를 효과적으로 수집하는 표현들을 배워볼 거예요. 고객의 불만에 공감하는 것을 넘어 이제는 적극적으로 문제를 해결하려는 태도를 보이고 해결에 필요한 핵심 정보를 얻는 것이 중요합니다. 오늘의 학습 목표 문제 해결 의지 표현 및 정보 수집과 관련된 핵심 영어 단어 5개 익히기고객을 돕고 문제를 신속히 해결하겠다는 의지를 보이고 추가 정보 요청을 하는 기본적인 문장 2개 익히기문제 해결을 위한 적극적인 태도와 정보 수집을.. 2025. 8. 12. [비즈니스 영어] 불만 고객 응대 및 문제 해결 (Handling Customer Complaints and Problem Resolution) - 월요일 학습 가이드 불만 고객 응대 및 문제 해결 (Handling Customer Complaints and Problem Resolution) 월요일 학습 가이드 : 불만 경청 및 공감 강조오늘은 불만 고객 응대의 첫 단계인 불만을 경청하고 공감하는 표현들을 배워볼게요. 고객의 불만을 진심으로 듣고 공감하는 것은 고객의 화를 가라앉히고 문제 해결의 문을 여는 가장 중요한 첫걸음입니다. 오늘의 학습 목표 불만 경청 및 공감 강조와 관련된 핵심 영어 단어 5개 익히기고객이 겪은 불편에 사과하고 그들의 감정에 공감하는 기본적인 문장 2개 익히기고객의 불만을 경청하고 있음을 알리며 진심으로 사과하고 피드백을 중요하게 생각함을 보여주는 5가지 추가 문장 익히기 오늘의 학습 내용 1. 핵심 영어 단어 학습 (5개) Ap.. 2025. 8. 11. [비즈니스 영어] 고객 환영 및 초기 문의 응대 (Welcoming Customers and Handling Initial Inquiries) - 금요일 학습 가이드 고객 환영 및 초기 문의 응대 (Welcoming Customers and Handling Initial Inquiries)금요일 학습 가이드1주차 학습의 마지막 날 금요일입니다. 오늘은 고객 응대에서 가장 중요한 순간 중 하나인 고객의 문제를 해결하거나 해결책을 제시하는 표현들을 배워볼 거예요. 고객의 불편을 공감하고 필요한 정보를 얻었다면 이제는 효과적인 해결 방안을 제시하고 고객의 동의를 구하는 것이 중요하죠. 오늘 배울 표현들로 고객에게 만족스러운 해결책을 제공해 봅시다! 오늘의 학습 목표 문제 해결 또는 해결책 제시와 관련된 핵심 영어 단어 5개 익히기문제를 해결할 해결책을 제시하거나 여러 선택지를 제공하는 기본적인 문장 2개 익히기문제 해결 의지를 확고히 하고 고객의 의견을 물으며 도움을 제.. 2025. 8. 8. [비즈니스 영어] 고객 환영 및 초기 문의 응대 (Welcoming Customers and Handling Initial Inquiries) - 목요일 학습 가이드 고객 환영 및 초기 문의 응대 (Welcoming Customers and Handling Initial Inquiries) 목요일 학습 가이드1주차 목요일 학습 시간입니다. 오늘은 고객 응대 시 고객에게 잠시 기다려달라고 요청하고 다음 단계를 설명하는 표현들을 배워볼 거예요. 고객이 기다리는 동안 불안해하지 않도록 왜 기다려야 하는지 그리고 어떤 과정이 진행될 것인지 명확하게 안내하는 것이 중요합니다. 오늘의 학습 목표 기다림 요청 및 다음 단계 설명과 관련된 핵심 영어 단어 5개 익히기고객에게 잠시 기다려달라고 요청하고 요청 처리 시간을 안내하는 기본적인 문장 2개 익히기다양한 상황에서 고객의 인내에 감사하고 정보 조회 상황을 알리며 업데이트를 약속하는 5가지 추가 문장 익히기 오늘의 학습 내.. 2025. 8. 7. [비즈니스 영어] 고객 환영 및 초기 문의 응대 (Welcoming Customers and Handling Initial Inquiries) - 수요일 학습 가이드 고객 환영 및 초기 문의 응대 (Welcoming Customers and Handling Initial Inquiries) 수요일 학습 가이드1주차 수요일 학습 시간입니다. 오늘은 고객 응대 시 정확한 문제 해결을 위해 추가 정보를 요청하고 필요한 내용을 확인하는 표현들을 배워볼 거예요. 고객의 설명을 바탕으로 필요한 정보를 명확하고 정중하게 요청하는 것은 신속하고 효과적인 문제 해결에 필수적입니다. 오늘의 학습 목표 정보 요청 및 확인과 관련된 핵심 영어 단어 5개 익히기문제에 대한 자세한 정보나 계정 정보를 확인하는 기본적인 문장 2개 익히기다양한 상황에서 고객에게 개인 정보나 문제 상황에 대한 구체적인 정보를 요청하는 5가지 추가 문장 익히기 오늘의 학습 내용 1. 핵심 영어 단어 학습.. 2025. 8. 6. 이전 1 2 3 4 5 6 ··· 16 다음 반응형
