전화 받기 및 연결하기 (Answering and Transferring Calls) - 화요일 학습 가이드
오늘은 전화 통화 시 발신자를 정확하게 확인하고 필요할 때 메시지를 남기는 방법을 배워볼 거예요.
정확한 정보 전달은 오해를 줄이고 효율적인 업무 처리에 필수적입니다.
| 오늘의 학습 목표 |
- 발신자 확인 및 메모 요청과 관련된 핵심 영어 단어 5개 익히기
- 발신자의 이름과 메시지 남기기를 요청하는 기본 문장 2개 익히기
- 다양한 상황에서 정보를 명확히 하고 메시지 전달을 확인하는 5가지 추가 문장 익히기
| 오늘의 학습 내용 |
1. 핵심 영어 단어 학습 (5개)
- Name (이름) : 사람이나 사물을 부르는 데 사용하는 단어.
예문 : "What's your name?"
(당신의 이름은 무엇인가요?)
- Spell (철자를 말하다) : 단어나 이름을 구성하는 글자들을 하나씩 말하는 것을 의미해요.
예문 : "Can you spell your name for me?"
(이름의 철자를 말해 주시겠어요?)
- Message (메시지) : 전달하려는 정보나 전언.
예문 : "I'll leave a message for him."
(그에게 메시지를 남기겠습니다.)
- Take (받다, 적다) : 여기서는 '메시지 등을 받아 적다'는 의미로 사용돼요.
예문 : "Can I take your order?"
(주문을 받을 수 있을까요?)
- For (~를 위해) : 어떤 목적이나 대상을 나타낼 때 사용하는 전치사.
예문 : "This gift is for you." (이 선물은 당신을 위해요.)
2. 기본 발신자 확인 및 메모 요청 문장 학습 (2개)
"May I have your name, please?"
(성함을 여쭤봐도 될까요?)
- 발신자의 이름을 정중하게 물을 때 사용하는 가장 일반적인 표현이에요.
- 'please'를 붙여 공손함을 더합니다.
- 문법 : "May I have ~?"는 '~을 제가 가져도 될까요?'라는 의미로 상대방에게 무엇인가를 요청하거나 받을 때 아주 정중하게 사용해요.
"Can I take a message for him/her?"
(그/그녀에게 메시지를 남겨드릴까요?)
- 원하는 사람과 통화할 수 없을 때, 대신 메시지를 받아 전달하겠다고 제안하는 표현이에요.
- 문법 : "Can I take a message for ~?"는 '~를 위해 메시지를 받을 수 있을까요?'라는 의미로 제안하는 의문문입니다.
3. 다양한 발신자 확인 및 메시지 관련 표현 학습 (5개)
"How do you spell your last name?"
(성함의 철자를 어떻게 쓰시나요?)
- 발신자의 이름(특히 성)이 정확히 들리지 않거나 철자가 헷갈릴 때 정확한 정보를 확인하기 위해 요청하는 표현이에요.
- 문법 : "How do you spell ~?"는 '~의 철자를 어떻게 씁니까?'라는 의미의 직접 의문문입니다.
"Could you please repeat that?"
(다시 한번 말씀해 주시겠어요?)
- 발신자의 말이 잘 들리지 않거나 이해가 되지 않았을 때 다시 한번 말해달라고 정중하게 요청하는 표현이에요.
- 문법 : "Could you please repeat that?"은 '그것을 다시 한번 반복해 줄 수 있나요?'라는 정중한 요청입니다.
"I'll make sure he/she gets the message."
(그/그녀가 메시지를 받도록 하겠습니다.)
- 발신자의 메시지를 잘 받아 적었고 그것이 담당자에게 확실히 전달될 것임을 약속하는 표현이에요.
- 문법 : "make sure + 주어 + 동사"는 '반드시 ~하도록 하다'라는 의미입니다.
"What is this regarding?"
(무엇에 관한 전화인가요?)
- 전화의 목적이나 내용을 간략하게 확인하여 어떤 부서나 담당자에게 연결해야 할지 파악할 때 사용하는 표현이에요.
- 문법 : "What is this regarding?"은 '이것이 무엇과 관련이 있나요?'라는 의미의 의문문입니다.
"Is there anything else I can help you with?"
(다른 도와드릴 일은 없으신가요?)
- 현재 통화가 마무리될 때쯤, 발신자에게 추가적으로 필요한 도움이 있는지 확인하는 친절한 마무리 표현이에요.
- 문법 : "Is there anything else ~?"는 '다른 어떤 ~이 있습니까?'라는 질문입니다.
| 추가 학습 팁 |
- 오늘 배운 표현들을 활용해서 전화 통화 상황을 상상하며 발신자 정보를 확인하고 메시지를 받아 적는 연습을 해보세요.
- 정확한 정보 확인은 오해를 줄이고 신뢰를 쌓는 데 중요합니다. 잘 들리지 않거나 불확실할 때는 망설이지 말고 다시 물어보는 것이 좋습니다.
- 영어 학습 파트너와 함께 전화 통화 역할극을 통해 질문하고 답변하는 상황을 연습해 보세요.
오늘 학습한 내용을 바탕으로 직장에서의 전화 통화를 더욱 능숙하게 처리할 수 있기를 바랍니다!
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