직장맘 자기계발129 [비즈니스 영어] 고객 환영 및 초기 문의 응대 (Welcoming Customers and Handling Initial Inquiries) - 화요일 학습 가이드 고객 환영 및 초기 문의 응대 (Welcoming Customers and Handling Initial Inquiries) 화요일 학습 가이드1주차 화요일 학습 시간입니다. 오늘은 고객 응대에서 가장 중요한 부분 중 하나인 고객의 문제를 경청하고 공감하는 표현들을 배워볼 거예요. 고객의 말을 주의 깊게 듣고 그들의 어려움에 공감해 주는 것은 신뢰를 쌓고 문제 해결의 기반을 다지는 데 매우 중요합니다. 오늘의 학습 목표 고객 문제 경청 및 공감 표현과 관련된 핵심 영어 단어 5개 익히기고객의 우려를 이해하고 문제에 공감하는 기본적인 문장 2개 익히기고객의 설명에 감사하고 정확한 이해를 확인하며 해결 의지를 보이는 5가지 추가 문장 익히기 오늘의 학습 내용 1. 핵심 영어 단어 학습 (5개) .. 2025. 8. 5. [비즈니스 영어] 고객 환영 및 초기 문의 응대 (Welcoming Customers and Handling Initial Inquiries) - 월요일 학습 가이드 고객 환영 및 초기 문의 응대 (Welcoming Customers and Handling Initial Inquiries)월요일 학습 가이드오늘은 고객 응대의 첫 단계인 고객을 환영하고 인사하는 표현들을 배워볼게요. 밝고 친절한 첫인사는 고객과의 원활한 소통의 시작입니다. 오늘의 학습 목표 고객 환영 및 인사와 관련된 핵심 영어 단어 5개 익히기고객을 환영하고 도움을 제안하는 기본적인 문장 2개 익히기다양한 상황에서 고객에게 인사하고 도움을 제공하겠다는 의사를 표현하는 5가지 추가 문장 익히기 오늘의 학습 내용 1. 핵심 영어 단어 학습 (5개) Welcome (환영하다) : 누군가를 따뜻하게 맞이하거나 받아들이다.예문 : "We welcome all new members." .. 2025. 8. 4. [경제용어] 요즘 정말 핫한 주제인 ‘긱 경제(Gig Economy)' 요즘 다 이걸로 돈 번다?#긱경제, 당신도 모르게 이미 시작했을 수도 있어요!요즘 *MZ세대부터 시니어세대까지 주목하고 있는 ‘긱 경제(Gig Economy)’에 대해 이야기해보려고 해요.처음 듣는 말 같지만 사실은 여러분도 이미 긱 경제의 일부일 수 있어요.배달 알바, 쿠팡 플렉스, 프리랜서 디자이너, 심지어 유튜브 영상 편집도요!그럼 이제, 긱 경제가 도대체 뭔지, 왜 뜨고 있는지, 장단점은 뭔지저와 함께 하나하나 풀어볼게요. 긱 경제란? 먼저 용어부터 살펴볼게요!‘Gig’는 원래 재즈 용어로 단기 공연, 임시 무대를 뜻했어요.이게 점점 경제 영역으로 넘어오면서'단기 계약 기반의 유연한 일거리 경제'를 말하게 된 거예요.즉 정규직으로 고용되지 않고 필요할 때마다 단기로 일하는 구조가 바로 긱 경제예.. 2025. 7. 30. [비즈니스 영어] 문제 해결 및 고객 서비스 (Problem Solving and Customer Service) - 금요일 학습 가이드 문제 해결 및 고객 서비스 (Problem Solving and Customer Service) - 금요일 학습 가이드4주차 학습의 마지막 날입니다. 오늘은 문제 해결 또는 고객 서비스 응대 후 긍정적으로 마무리하고앞으로의 관계를 유지하는 표현들을 배워볼 거예요. 문제 해결만큼이나 중요한 것이 좋은 인상을 남기고 장기적인 관계를 구축하는 것이죠. 오늘 배울 표현들로 긍정적인 마무리를 해봅시다! 오늘의 학습 목표 긍정적 마무리 및 관계 유지와 관련된 핵심 영어 단어 5개 익히기상대방의 이해와 인내에 감사하고 지속적인 협력을 기대하는 기본적인 문장 2개 익히기신뢰와 비즈니스 관계에 대한 감사를 표하고 추가적인 도움을 제안하며 미래를 기대하는 5가지 추가 문장 익히기 오늘의 학습 내용 1. 핵심 영어 단어 .. 2025. 7. 25. [비즈니스 영어] 문제 해결 및 고객 서비스 (Problem Solving and Customer Service) - 목요일 학습 가이드 문제 해결 및 고객 서비스 (Problem Solving and Customer Service) - 목요일 학습 가이드오늘은 문제 해결 과정에서 사과하고 구체적인 후속 조치를 약속하는 표현들을 배워볼 거예요. 문제가 발생했을 때 진심으로 사과하고 어떻게 해결해 나갈 것인지 명확히 전달하는 것은 상대방의 신뢰를 회복하고 긍정적인 관계를 유지하는 데 매우 중요합니다. 오늘의 학습 목표 사과 및 후속 조치 약속과 관련된 핵심 영어 단어 5개 익히기발생한 불편에 대해 사과하고 해결 후 후속 조치를 약속하는 기본적인 문장 2개 익히기다양한 상황에서 사과하고 재발 방지를 약속하며 진행 상황을 공유하는 5가지 추가 문장 익히기 오늘의 학습 내용 1. 핵심 영어 단어 학습 (5개) Apologize (사과하.. 2025. 7. 24. [비즈니스 영어] 문제 해결 및 고객 서비스 (Problem Solving and Customer Service) - 수요일 학습 가이드 문제 해결 및 고객 서비스 (Problem Solving and Customer Service) - 수요일 학습 가이드오늘은 문제 해결 과정에서 추가 정보를 요청하고 필요한 내용을 확인하는 표현들을 배워볼 거예요. 정확한 정보는 문제의 원인을 파악하고 효과적인 해결책을 찾는 데 필수적입니다. 상대방에게 필요한 정보를 명확하고 정중하게 요청하는 방법을 익혀봅시다. 오늘의 학습 목표 추가 정보 요청 및 확인과 관련된 핵심 영어 단어 5개 익히기문제 해결을 위해 추가 정보가 필요함을 알리거나 특정 내용을 확인하는 기본적인 문장 2개 익히기다양한 상황에서 정보를 요청하고 문제 해결을 위한 구체적인 자료를 요청하는 5가지 추가 문장 익히기 오늘의 학습 내용 1. 핵심 영어 단어 학습 (5개) Requi.. 2025. 7. 23. 이전 1 2 3 4 5 6 7 ··· 22 다음 반응형
