직장맘 자기계발105 [비즈니스 영어] 문제 해결 및 고객 서비스 (Problem Solving and Customer Service) - 화요일 학습 가이드 문제 해결 및 고객 서비스 (Problem Solving and Customer Service) - 화요일 학습 가이드오늘은 문제 해결 과정에서 해결책을 제시하고 필요에 따라 대안을 제안하는 표현들을 배워볼 거예요. 상대방의 문제를 공감하는 것을 넘어구체적인 해결 방안을 제시하는 것은 신뢰를 얻고 업무를 진전시키는 데 필수적입니다. 오늘의 학습 목표 해결책 제시 및 대안 제안과 관련된 핵심 영어 단어 5개 익히기임시 해결책이나 여러 선택지를 제시하는 기본적인 문장 2개 익히기다양한 상황에서 해결책을 제안하고 상대방의 의견을 묻는 5가지 추가 문장 익히기 오늘의 학습 내용 1. 핵심 영어 단어 학습 (5개) Solution (해결책) : 문제나 어려움을 해결하는 방법이나 수단.예문 : "We ne.. 2025. 7. 22. [비즈니스 영어] 문제 해결 및 고객 서비스 (Problem Solving and Customer Service)-월요일 학습 가이드 문제 해결 및 고객 서비스 (Problem Solving and Customer Service)-월요일 학습 가이드직장에서 문제 해결과 고객 서비스는 정말 중요한 능력이에요. 고객이나 동료의 문제를 정확하게 파악하고 그들의 감정에 공감하는 것은 신뢰를 쌓고 효과적인 해결책을 찾는 첫걸음이 된답니다. 이번 주에는 문제점을 파악하고 공감하는 표현들을 익혀볼게요.오늘은 그 첫 시작으로 상대방의 문제를 인지하고 공감을 표현하는 방법을 배워봅시다. 오늘의 학습 목표 문제점 파악 및 공감 표현과 관련된 핵심 영어 단어 5개 익히기상대방의 문제를 이해하고 공감을 표현하는 기본적인 문장 2개 익히기문제점을 더 자세히 묻고 감사를 표하며 해결 의지를 보이는 5가지 추가 문장 익히기 오늘의 학습 내용 1. 핵심 영어 단.. 2025. 7. 21. [비즈니스 영어] 부재중 전화 및 이메일 답장 (Replying to Missed Calls and Emails) - 금요일 학습 가이드 부재중 전화 및 이메일 답장 (Replying to Missed Calls and Emails) - 금요일 학습 가이드3주차 학습의 마지막 날 금요일입니다.부재중 연락에 대한 답장을 마무리할 때 사용하는 감사 표현과 깔끔한 마무리 인사를 배워볼 거예요.통화나 이메일 응대의 마지막 인상은 매우 중요하죠.오늘 배울 표현들로 상대방에게 긍정적이고 전문적인 이미지를 남겨봅시다. 오늘의 학습 목표 감사 및 마무리 표현과 관련된 핵심 영어 단어 5개 익히기상대방의 인내와 이해, 협조에 감사하는 기본적인 문장 2개 익히기다음 소통을 기대하고 추가적인 도움을 제안하며 마무리하는 5가지 추가 문장 익히기 오늘의 학습 내용 1. 핵심 영어 단어 학습 (5개) Thank you (감사합니다) : 고마움을 표현하는 .. 2025. 7. 18. [비즈니스 영어] 부재중 자동 회신 설정 (Out of Office Auto-reply) - 목요일 학습 가이드 부재중 자동 회신 설정 (Out of Office Auto-reply) - 목요일 학습 가이드오늘은 직장에서 자리를 비울 때 사용하는 부재중 자동 회신 (Out of Office auto-reply) 설정에 대해 배워볼 거예요. 부재중 자동 회신은 상대방에게 자신의 부재 상황을 알리고언제 돌아올지 또는 비상시 누구에게 연락해야 하는지 안내하여 업무 혼란을 줄이는 데 큰 도움이 됩니다. 오늘의 학습 목표 부재중 자동 회신 설정과 관련된 핵심 영어 단어 5개 익히기현재 부재 상황과 복귀 날짜를 알리는 기본적인 문장 2개 익히기다양한 상황에서 부재중 자동 회신에 활용할 수 있는 5가지 추가 문장 익히기 오늘의 학습 내용 1. 핵심 영어 단어 학습 (5개) Out of office (외근 중, 자리에.. 2025. 7. 17. [비즈니스 영어] 부재중 전화 및 이메일 답장 (Replying to Missed Calls and Emails) - 수요일 학습 가이드 부재중 전화 및 이메일 답장 (Replying to Missed Calls and Emails) - 수요일 학습 가이드오늘은 부재중 연락에 대한 답장에서 상대방에게 추가 정보를 요청하거나다음 단계를 제안하는 표현들을 배워볼 거예요. 불확실한 부분을 명확히 하고 효율적인 해결책을 제시하는 것은 원활한 업무 소통에 필수적입니다. 오늘의 학습 목표 정보 요청 및 다음 단계 제시와 관련된 핵심 영어 단어 5개 익히기필요한 정보를 명확히 해달라고 요청하거나 추가 정보 제공을 제안하는 기본 문장 2개 익히기다양한 상황에서 도움을 제안하고 다음 단계를 논의하는 5가지 추가 문장 익히기 오늘의 학습 내용 1. 핵심 영어 단어 학습 (5개) Clarify (명확히 하다) : 불확실하거나 모호한 부분을 분명하게 .. 2025. 7. 16. [비즈니스 영어] 부재중 전화 및 이메일 답장 (Replying to Missed Calls and Emails) - 화요일 학습 가이드 부재중 전화 및 이메일 답장 (Replying to Missed Calls and Emails) - 화요일 학습 가이드오늘은 부재중 전화나 이메일에 답장할 때왜 연락을 바로 받지 못했는지 그 사유를 설명하고 양해를 구하는 표현들을 배워볼 거예요. 이유를 명확하게 설명하고 사과하는 것은 상대방의 이해를 얻고 신뢰를 유지하는 데 매우 중요합니다. 오늘의 학습 목표 부재 사유 설명 및 양해 구하기와 관련된 핵심 영어 단어 5개 익히기답장 지연 사과 및 부재 사유를 설명하는 기본적인 문장 2개 익히기다양한 상황에서 부재 이유를 밝히고 양해를 구하는 5가지 추가 문장 익히기 오늘의 학습 내용 1. 핵심 영어 단어 학습 (5개) Apologize (사과하다) : 어떤 잘못이나 불편을 준 것에 대해 용서를 .. 2025. 7. 15. 이전 1 2 3 4 ··· 18 다음 반응형
