전화 받기 및 연결하기 (Answering and Transferring Calls) - 금요일 학습 가이드
1주차 학습의 마지막 날 금요일입니다!
직장에서의 전화 응대는 시작만큼이나 마무리도 중요해요.
깔끔하고 정중한 마무리는 통화 상대방에게 좋은 인상을 남기고 불필요한 오해를 줄이는 데 도움이 됩니다.
오늘은 전화 통화를 마무리하고 인사하는 영어 표현들을 배워볼 거예요.
| 오늘의 학습 목표 |
- 전화 마무리 및 인사 관련 핵심 영어 단어 5개 익히기
- 전화 통화에 감사하고 작별 인사를 하는 기본 문장 2개 익히기
- 다양한 상황에서 통화를 마무리하고 추가 도움을 제안하는 5가지 추가 문장 익히기
| 오늘의 학습 내용 |
1. 핵심 영어 단어 학습 (5개)
- Thank you (감사합니다) : 고마움을 표현할 때 사용하는 가장 기본적인 표현입니다.
예문 : "Thank you for your understanding."
(이해해 주셔서 감사합니다.)
- Calling (전화 주셔서) : 'call'의 동명사 형태로, 전화하는 행위를 나타냅니다. 'for calling' 형태로 전화해 준 것에 대한 감사를 표현할 때 자주 사용해요.
예문 : "Thank you for calling our office."
(저희 사무실에 전화 주셔서 감사합니다.)
- Have (가지다) : 여기서는 '좋은 하루를 보내다'와 같이 특정 상태나 경험을 가지라는 의미로 사용됩니다.
예문 : "Have a good trip!"
(좋은 여행 되세요!)
- Good (좋은) : 긍정적이거나 만족스러운 상태를 나타냅니다.
예문 : "I hope you have a good weekend."
(좋은 주말 보내시길 바랍니다.)
- Bye (안녕히 계세요) : 'Goodbye'의 비격식적인 줄임말로, 작별 인사를 할 때 사용합니다. 직장에서는 'Goodbye'가 더 적절할 때가 많지만, 친숙한 관계에서는 'Bye'도 사용해요.
예문 : "See you later, bye!"
(나중에 봐요, 안녕!)
2. 기본 전화 마무리 및 인사 문장 학습 (2개)
"Thank you for calling. Have a good day."
(전화 주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요.)
- 전화를 마무리할 때 가장 흔하게 사용되는 친절하고 정중한 표현입니다.
- 통화에 대한 감사와 함께 상대방의 하루를 기원합니다.
- 문법 : "Thank you for calling"은 '전화해 주셔서 감사합니다'라는 의미의 감사 표현입니다. "Have a good day"는 '좋은 하루를 보내세요'라는 관용적인 작별 인사입니다.
"Is there anything else? If not, goodbye."
(다른 일은 없으신가요? 없으시면 안녕히 계세요.)
- 통화를 끝내기 전에 발신자에게 추가적인 용건이 있는지 마지막으로 확인하고 용건이 없을 경우 통화를 마무리하겠다는 의사를 명확히 전달하는 표현입니다.
- 문법 : "Is there anything else?"는 '다른 어떤 것이 있습니까?'라는 질문입니다. "If not"은 '만약 그렇지 않다면'이라는 조건절입니다. "goodbye"는 '안녕히 계세요'라는 작별 인사입니다.
3. 다양한 전화 마무리 및 인사 표현 학습 (5개)
"It was nice talking to you."
(통화해서 좋았습니다.)
- 통화 내용이 긍정적이거나 유익했을 때 상대방과의 통화가 즐거웠음을 표현하며 마무리할 수 있습니다.
- 문법 : "It was nice talking to you"는 '~와 통화하는 것이 좋았다'라는 의미로 완료된 행동에 대한 감상을 나타냅니다.
"I look forward to speaking with you again."
(다시 통화하기를 기대합니다.)
- 앞으로 상대방과 다시 통화할 기회가 있기를 바란다는 긍정적인 기대감을 표현할 때 사용합니다.
- 주로 업무상 계속 연락할 관계일 때 유용해요.
- 문법 : "look forward to + 동명사/명사"는 '~을 학수고대하다, ~을 기대하다'라는 의미의 관용 표현입니다.
"We'll be in touch."
(연락드리겠습니다.)
- 별도의 연락이 필요할 경우 자신이 또는 회사 측에서 다시 연락하겠다는 의사를 간결하게 전달하는 표현입니다.
- 문법 : "be in touch"는 '연락하다'라는 의미의 숙어입니다. 미래 시제인 'We'll'과 함께 사용됩니다.
"Is there anything else I can assist you with?"
(더 도와드릴 일이 있으신가요?)
- 통화를 마무리하기 전에 마지막으로 상대방에게 추가적인 도움이 필요한지 확인하며 친절함을 강조하는 표현입니다.
- 문법 : "assist you with ~"는 '~으로 당신을 돕다'라는 의미입니다.
"Thanks for your time."
(시간 내주셔서 감사합니다.)
- 상대방이 통화에 시간을 할애해 준 것에 대해 간결하게 감사 인사를 전하는 표현입니다.
- 문법 : "Thanks for + 명사"는 '~에 대해 감사합니다'라는 비격식적인 감사 표현입니다.
| 추가 학습 팁 |
- 오늘 배운 표현들을 활용해서 전화 통화 마무리 상황을 상상하며 영어로 말하거나 써보는 연습을 해보세요.
- 상대방의 마지막 말이나 통화 내용에 따라 가장 적절한 마무리 표현을 선택하는 연습을 해봅시다.
- 영어 학습 파트너와 함께 전화 통화 역할극을 통해 시작부터 마무리까지 전체적인 통화 과정을 연습해 보는 것이 좋습니다.
이번 1주차 학습을 통해 직장에서의 전화 응대 기본기를 다졌습니다.
앞으로도 꾸준히 연습하여 더욱 능숙하게 영어 전화 통화를 할 수 있기를 바랍니다!
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