분류 전체보기238 [비즈니스 영어] 제품/서비스 정보 제공 및 질문 응대 (Providing Product/Service Information and Answering Questions) - 목요일 학습 가이드 제품/서비스 정보 제공 및 질문 응대 (Providing Product/Service Information and Answering Questions) 목요일 학습 가이드 : 제품/서비스 관련 질문 응대3주차 목요일 학습 시간입니다. 오늘은 고객 응대 시 제품이나 서비스 관련 질문에 정확하고 효과적으로 답변하는 표현들을 배워볼 거예요. 고객이 제품/서비스에 대한 정보를 이해한 후 가질 수 있는 궁금증을 해소하고필요한 경우 추가적인 조치를 취하는 것이 중요합니다. 오늘의 학습 목표 제품/서비스 관련 질문 응대와 관련된 핵심 영어 단어 5개 익히기가격 플랜에 대한 구체적인 질문을 묻고 정보를 확인해 주겠다고 알리는 기본적인 문장 2개 익히기답변 가능성을 알리고 고객의 질문을 명확히 하며 모르는 정보는 .. 2025. 8. 21. [비즈니스 영어] 제품/서비스 정보 제공 및 질문 응대 (Providing Product/Service Information and Answering Questions) - 수요일 학습 가이드 제품/서비스 정보 제공 및 질문 응대 (Providing Product/Service Information and Answering Questions) 수요일 학습 가이드 : 사용 방법 및 절차 안내3주차 수요일 학습 시간입니다. 오늘은 고객 응대 시 제품이나 서비스의 사용 방법 및 절차를 명확하게 안내하는 표현들을 배워볼 거예요. 고객이 제품/서비스를 쉽고 효과적으로 사용할 수 있도록 돕는 것은 만족도를 높이는 데 매우 중요합니다. 오늘의 학습 목표사용 방법 및 절차 안내와 관련된 핵심 영어 단어 5개 익히기소프트웨어 사용법이나 등록 과정처럼, 단계별로 특정 절차를 설명하는 기본적인 문장 2개 익히기설정 과정을 안내하고 고객의 질문을 유도하며 자세한 지침을 제공하는 5가지 추가 문장 익히기 오늘.. 2025. 8. 21. [비즈니스 영어] 제품/서비스 정보 제공 및 질문 응대 (Providing Product/Service Information and Answering Questions) - 화요일 학습 가이드 제품/서비스 정보 제공 및 질문 응대 (Providing Product/Service Information and Answering Questions) 화요일 학습 가이드 : 장점 및 이점 강조3주차 화요일 학습 시간입니다. 오늘은 고객 응대 시 제품이나 서비스의 장점과 이점을 효과적으로 강조하는 표현들을 배워볼 거예요. 고객에게 단순히 정보를 제공하는 것을 넘어 그들이 얻을 수 있는 구체적인 가치를 설명함으로써 구매 또는 이용 결정을 돕는 것이 중요합니다. 오늘의 학습 목표 장점 및 이점 강조와 관련된 핵심 영어 단어 5개 익히기제품/서비스가 고객에게 가져다줄 이점과 장점을 설명하는 기본적인 문장 2개 익히기유사 제품 대비 강점, 사용자 편의성, 투자 가치 등을 강조하는 5가지 추가 문장 익히기 .. 2025. 8. 21. [비즈니스 영어] 제품/서비스 정보 제공 및 질문 응대 (Providing Product/Service Information and Answering Questions) - 월요일 학습 가이드 제품/서비스 정보 제공 및 질문 응대 (Providing Product/Service Information and Answering Questions)월요일 학습 가이드 : 정보 요청 확인 및 설명 시작오늘은 고객 응대의 새로운 단계인 정보 요청을 확인하고 설명을 시작하는 표현들을 배워볼게요. 고객이 무엇을 알고 싶어 하는지 정확히 파악하고 체계적으로 정보를 전달하는 것이 핵심입니다. 오늘의 학습 목표 정보 요청 확인 및 설명 시작과 관련된 핵심 영어 단어 5개 익히기신제품 특징이나 서비스 주요 세부 사항을 설명하겠다고 알리는 기본적인 문장 2개 익히기고객이 무엇을 알고 싶어 하는지 묻고 자세한 설명을 제안하며 필요한 정보를 제공하겠다는 의지를 보이는 5가지 추가 문장 익히기 오늘의 학습 내용 1. .. 2025. 8. 18. [비즈니스 영어] 불만 고객 응대 및 문제 해결 (Handling Customer Complaints and Problem Resolution) - 금요일 학습 가이드 불만 고객 응대 및 문제 해결 (Handling Customer Complaints and Problem Resolution)금요일: 긍정적인 마무리 및 피드백 요청2주차 학습의 마지막 날 금요일입니다. 오늘은 불만 고객 응대를 마무리할 때 긍정적인 인상을 남기고 고객의 피드백을 요청하는 표현들을 배워볼 거예요. 불만 상황을 성공적으로 해결했다면 마지막까지 고객에게 좋은 경험을 선사하고 나아가 더 나은 서비스를 위한 귀한 피드백을 얻는 것이 중요합니다. 오늘의 학습 목표 긍정적인 마무리 및 피드백 요청과 관련된 핵심 영어 단어 5개 익히기문제 해결 기회에 감사하고 고객에게 도움을 줄 수 있었던 것에 대한 기쁨을 표현하는 기본적인 문장 2개 익히기고객의 피드백에 감사하고 추가 도움을 제안하며 미래에 대한.. 2025. 8. 15. [비즈니스 영어] 불만 고객 응대 및 문제 해결 (Handling Customer Complaints and Problem Resolution) - 목요일 학습 가이드 불만 고객 응대 및 문제 해결 (Handling Customer Complaints and Problem Resolution)목요일 : 후속 조치 및 상황 업데이트 약속2주차 목요일 학습 시간입니다. 오늘은 불만 고객 응대의 마무리 단계에서 후속 조치를 약속하고 상황 업데이트를 제공하는 표현들을 배워볼 거예요. 고객의 문제를 해결했거나 해결 중일 때 앞으로의 진행 상황을 투명하게 공유하고 재발 방지를 약속하는 것은 고객의 신뢰를 공고히 하는 데 매우 중요합니다. 오늘의 학습 목표 후속 조치 및 상황 업데이트 약속과 관련된 핵심 영어 단어 5개 익히기진행 상황 업데이트를 약속하며 후속 조치를 취하고 문제의 완전한 해결을 보장하는 기본적인 문장 2개 익히기모든 과정을 공유하고 확인 이메일 발송을 알리며 예.. 2025. 8. 14. 이전 1 2 3 4 5 ··· 40 다음 반응형
